本报讯 如果你在QQ上输入“小巷红花”几个字，便会发现这个号码是银川市西夏区地矿局社区的社区服务专号，该社区借助QQ信息平台，通过网络对话、留言、飞信等方式为居民答疑解惑，发送通知等。被誉为居民的贴心人。11月20日，记者获悉，截至目前，“小巷红花”已为居民答疑1400余条。

　　“老人不会在自助终端机上交电话费，社区能为居民提供相应的帮助吗？”今年9月初，居民在“小巷红花”QQ服务专号上发布的这条消息，立即引起社区工作人员的重视，经社区与电信局联系协商，终于在日前成立了“地矿局社区代理店”，地矿局社区的曹主任介绍，“社区代理店”除了能代交电话费外，还代交水费、电费、天然气费。

　　据悉，因地矿局小区整体拆迁，该社区居民居住分散，这使社区与居民的距离远了，居民无法及时了解对社区工作情况，为了解决这一问题，社区想到利用网络这个平台，拉近社区和居民的距离。

　　社区居民娄玲对“小巷红花”的好处深有体会，她说：“以前社区没有开通QQ平台时，居民办个事挺麻烦，不知道该准备哪些材料，需要什么手续，有时候办一件要跑好几趟，现在只需上网和”小巷红花“聊几句，办事程序一清二楚，大大的方便了居民，节约了时间”，现在她有什么事总要先问问“小巷红花”。

　　社区将低保申请、准生证办理、“4050”人员养老保险补贴申请等办事流程在“小巷红花”平台上进行公告，提高办事效率；将春节期间慰问名单、低保费发放名册、发展党员等内容进行公示，接受群众监督；将社区各类活动情况公布，争取群众参与，鼓励党员群众为社区的发展建言献策。目前，社区有400多人加入了“小巷红花”信息平台，向社区党支部咨询、反映问题。

　　(王丽莉)